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Kagari チャット  ·  多言語AI接客チャットボット

客室QRから、
24時間・8言語の
館内案内を。

Wi-Fi・館内設備・観光案内・緊急対応まで。客室に貼ったQRから起動するチャットボットが、ホテルごとの知識ベースを元に8言語で応対します。必要時は人へ自動エスカレーション。深夜帯のフロント負荷を、緩やかに減らしていきます。

MVP 完成 — 客室QR検証フェーズ
お問い合わせ → Kagari と一緒に見る
8 言語：日本語 ／ English ／ 中文（简体）／ 中文（繁體）／ 한국어 ／ Tiếng Việt ／ Filipino ／ Bahasa Indonesia
AI コンシェルジュAUTO
こんにちは。ご不明な点があればお気軽にどうぞ。
What time is breakfast?
Breakfast is served 7:00–10:00 at the 2F restaurant.
체크인 몇 시예요?
체크인은 오후 3시부터 가능합니다.
Check-inWi-Fi朝食観光
メッセージを入力…→
— Auto language 8 言語自動判定 ゲストの発話から識別
※画面はイメージです
— Trigger客室 QRスマホで読み取り即起動・アプリ不要
— Languages8 言語日英中（簡繁）韓越比・自動判定
— Hours24h 応対深夜帯のフロント負荷を軽減
— Hand-off人へ自動引継会話履歴と翻訳要約付き
— 7 Languages · auto-detect
— Before / After

多言語対応の悩みを、
Kagari チャット が静かに解きます。

Kagari チャット を導入する前と後で、ホテル接客の何が変わるのか。代表的な3つの変化を並べました。

×深夜・早朝の問合せに、フロントが個別対応している
✓客室QRから 24時間・8言語でゲストへ自動応対
×外国語が対応可能なスタッフを常時配置するのが難しい
✓ホテル知識ベースを 8 言語で応答・採用コストを抑制
×紙やTVの館内案内では、スマホ前提のゲスト体験に届かない
✓客室QRから即起動・アプリ不要・滞在体験をスマホで完結
— How it works

客室QRから、
3ステップで応対が始まります。

ゲストが客室 QR を読み取って起動。個人情報は伏字化して AI に渡し、フロントの運用に静かに組み込まれます。

01

客室のQRから、ゲストが起動。

客室・館内に貼った専用QRをスマホで読み取るだけ。アプリのインストール不要、Webブラウザでそのまま会話を開始できます。

Kagari チャット 客室QRポスター（多言語AIコンシェルジュ）
02

言語を自動判定し、8言語で応対。

最初の発話から言語を自動判定。館内設備・観光案内・基本的なFAQに対し、ホテルごとに登録した知識ベースで回答します。

와이파이 비밀번호 알려주세요
Wi-Fi 비밀번호는 객실 데스크에 안내되어 있습니다.
早餐几点开始？
早餐时间为早上 7 点至 10 点（2 楼餐厅）。
03

必要時は、人へ自動エスカレーション。

AIが応対しきれない要望や緊急対応は、フロントの担当者に自動で引き継ぎます。引き継ぎ時に会話履歴と翻訳要約も同時に送信。

Kagari チャット 管理画面 エスカレーション受信箱
— Why Kagari チャット

Kagari チャット が選ばれる、4 つの理由。

機能と価格の両面で、宿泊業界の現場に即した独自ポジションを取っています。

01

8 言語対応（日英・中簡繁・韓・越・比・尼）

日本語・英語・韓国語・中国語（簡体／繁体）に加え、ベトナム語・タガログ語・インドネシア語まで対応。ホテル業務向けに調整した AI 翻訳で、館内案内に必要な表現を整えて応対します。

対応言語はどのプランでも 8 言語共通です。

02

月 ¥4,980 から始められる

民泊・ゲストハウス向け Light は 月 ¥4,980 から。初期費用ゼロ・月単位解約で、小規模施設でも導入しやすい価格設計です。

03

ホテル特化機能を標準装備

FAQ 知識ベース・客室 QR ポスター発行・人へのエスカレーション・拡張ダッシュボード・AI 費用の自動上限制御まで標準装備。予算爆発を構造的に防ぎます。

上限超過分は ¥4／回で継続し、定価と同額分に達した時点で停止します。

04

客室 QR ポスター 5 言語標準提供

A4 サイズ・5 言語対応の 客室 QR ポスター印刷データを標準提供。ホテル側はそのまま印刷して客室に掲示するだけで稼働開始。デザインカスタマイズも可能です。

ヒアリングから 3〜5 営業日で印刷データ納品。

— Features

Kagari チャット に、
はじめから入っているもの。

機能を増やすことより、フロントの運用に馴染むことを優先しています。

a

8言語の自動判定 ＆ 翻訳応対

ゲストの発話言語を自動で判定し、ホテル側の知識ベースを多言語で応答します。手動切替は不要です。

— Auto language
b

ホテル知識ベース（FAQ）

Wi-Fi、館内設備、朝食、チェックアウト、観光案内まで。ホテル単位で登録・編集できます。

— Knowledge base
c

客室・館内場所ごとに QR 発行

客室入口・大浴場・レストラン・館内各所ごとに別 QR を発行可能。場所別に最適な FAQ テンプレートを用意しています。

— In-room QR
d

人へのエスカレーション

AIが応対しきれないものは担当者へ。会話履歴と翻訳要約付きで、引き継ぎロスを抑えます。

— Hand-off
e

Kagari との連携

PMS側の予約・客室情報と紐づけて、ゲスト名や滞在中の状況を踏まえた応対へ。Standard 以上のプランで、Kagari をご契約中の場合にご利用いただけます。

— PMS integration
f

会話ログ・運用ダッシュボード

応対件数、言語比率、エスカレーション率を可視化。FAQ改善のフックを管理画面から見つけられます。

— Operations
— Pricing

規模に合わせて、
4つの単体プランから選べます。

民泊からチェーンホテルまで、規模に応じて4プランをご用意。Kagari（PMS）と一緒に使う場合は別途「付帯 Light」が無料で同梱されます。

Kagari（PMS）と一緒にお使いの場合： 付帯 Light（月 500 メッセージ・8 言語）が 追加料金なしで同梱されます。下記単体プランへの加入は不要です。 付帯 Light は上限超過時 使用停止（追加課金なし）。Kagari 解約と同時に停止します。
Plan / 01

Light

民泊・ゲストハウス（5〜10 室）向け。最小構成で多言語AI接客をスタート。

¥4,980／ 月（税抜）
月間上限 月間 500 メッセージ込み
  • 8 言語 自動判定＆翻訳応対（日英・中簡繁・韓・越・比・尼）
  • FAQ 知識ベース・文書取込・客室QR 発行
  • 有人エスカレーション（受信箱・複数ターン返信）
  • ダッシュボード・スタッフ 4 権限
  • 初期セットアップ支援・30 日間メールサポート
  • PMS 連携応答（Standard 以上）
  • 超過分は ¥4／回で継続（定価と同額分で停止）
Light で相談する →
Recommended Plan / 02

Standard

中小ホテル・旅館（20〜80 室）向け。標準的なホテル運用に最も適合する主力プラン。

¥14,800／ 月（税抜）
月間上限 月間 3,000 メッセージ込み
  • 8 言語 自動判定＆翻訳応対（日英・中簡繁・韓・越・比・尼）
  • FAQ 知識ベース・文書取込・客室QR 発行
  • 有人エスカレーション（受信箱・複数ターン返信）
  • ダッシュボード・スタッフ 4 権限
  • 初期セットアップ支援・30 日間メールサポート
  • PMS 連携応答（Kagari 契約時）
  • 超過分は ¥4／回で継続（定価と同額分で停止）
Standard で相談する →
Plan / 03

Business

大規模ホテル・チェーン（80〜200 室）向け。繁忙期の問い合わせ集中にも対応。

¥29,800／ 月（税抜）
月間上限 月間 10,000 メッセージ込み
  • 8 言語 自動判定＆翻訳応対（日英・中簡繁・韓・越・比・尼）
  • FAQ 知識ベース・文書取込・客室QR 発行
  • 有人エスカレーション（受信箱・複数ターン返信）
  • ダッシュボード・スタッフ 4 権限
  • 初期セットアップ支援・30 日間メールサポート
  • PMS 連携応答（Kagari 契約時）
  • 超過分は ¥4／回で継続（定価と同額分で停止）
Business で相談する →
Plan / 04

Enterprise

大規模ホテル・観光協会・中堅 DMO 向け。初期費用と運用要件を個別調整。

¥89,800〜／ 月（税抜）
月間上限 月間 50,000 メッセージ〜（個別契約）
  • 8 言語 自動判定＆翻訳応対（日英・中簡繁・韓・越・比・尼）
  • FAQ 知識ベース・文書取込・客室QR 発行
  • 有人エスカレーション（受信箱・複数ターン返信）
  • ダッシュボード・スタッフ 4 権限
  • 初期セットアップ支援・30 日間メールサポート
  • PMS 連携応答（Kagari 契約時）
  • 超過・SLA・契約条件を個別契約で調整
Enterprise で相談する →

料金は税抜表示 ／ 初期費用ゼロ（Light・Standard・Business）／ Enterprise は初期費用を個別見積 ／ 月額は違約金・解約手数料なしでご解約いただけます（設定代行を初期構築の完了前に中止された場合は、実施済みの作業分を申し受けます）

上限超過時の挙動：有料プランは上限に達しても停止せず、超過分 ¥4／回（税抜）で応対を継続します（宿泊者のチャットが途中で止まらない設計です）。上限が近づくと管理画面でお知らせします。超過分にも安全上限があり、プラン定価と同額分（例：Standard なら ¥14,800 ÷ ¥4 ＝ 3,700 回）に達した時点で AI 応答を停止します。安全上限を超えた分は課金しません。停止後も FAQ に登録済みのご質問への応答は継続します。Kagari 付帯 Light は上限で AI 応答を停止し、FAQ とフロント直通のご案内に切り替わります（追加課金なし）。
月の途中でプランを切替えた場合：当該請求期間の含有メッセージ数と安全上限は変更されず、切替前のプランのものが期間末まで適用されます。新しいプランの含有メッセージ数と安全上限は、次の請求期間の開始時から適用されます。期間中に含有分を超えた分は ¥4／回（税抜）で継続します。課金日は元の更新日を維持します。
カウントのリセット：有料プランはご契約の請求期間（課金日を起点とする期間）の切替時に、Kagari 付帯 Light は翌月初日（日本時間 0:00）にリセットされます。
自治体・大規模 DMO・観光協会の方へ：公共調達向けの Enterprise Public Sector（¥198,000〜）／ Enterprise DMO Inbound（¥498,000〜）もご用意しています。詳細はお問い合わせください。
— Roadmap

Kagari チャット の現在地と、
これから。

MVPはすでに完成。今は客室QRでの実運用検証フェーズ。詳しい進捗は News と Works で随時更新します。

2026.Q1完了

Kagari チャット MVP 完成 — 8言語自動応対の基本動作を確認。

2026.Q2–Q3進行中

客室QR検証フェーズ — 実ホテル環境での応対検証と運用調整。

2026.Q3受付中

Standard プランの単独販売を開始。登録支援機関・受入企業向けも同じ基盤でご提供しています。

2027 上半期予定

Kagari との深い連携 — 予約・客室情報を踏まえたパーソナル応対。

— 宿泊以外の窓口へ

同じ仕組みが、宿泊以外の窓口でも動きます。

中身は「決まったことを、繰り返し聞かれる窓口」であれば共通です。宿泊向けに作った 8 言語の応対と、答えられなかった質問がたまる仕組みを、そのまま別の窓口へ載せられます。
「個別対応」と書いた用途は、既にできあがった機能ではありません。同じ土台の上に、その窓口用として個別にお作りするものです。他の用途での個別のご相談もお受けしています。

採用ページデモ公開中

応募を迷っている方からの質問に 24 時間応対します。答えられなかった質問が毎月たまるので、求人票のどこが足りないかが件数で見えます。

登録支援機関個別対応

在留外国人からの生活相談の一次受けに。ベトナム語・インドネシア語・タガログ語を含む 8 言語で応対し、記録は日本語で読めます。

観光案内所・自治体窓口個別対応

閉庁・閉館後も案内を止めません。据置端末での運用にも対応します。

社内の総務・情シス個別対応

社外に出さない使い方も同じ仕組みです。繰り返される問い合わせを引き取ります。

実際に動くものを、ご覧いただけます。

宮崎市の架空の製造業（従業員 42 名）の採用ページに置いた想定で、実際に動くデモをご用意しています。「未経験でも応募できますか」「面接はどんな服装で行けばいいですか」といった質問にその場で答え、あえて情報を持たせていない質問（退職金制度など）には、推測で答えず担当者へご案内します。英語・ベトナム語・中国語・韓国語で聞けば、その言語のまま返します。

デモはお問い合わせをいただいた方に個別にご案内しています（URL とパスワードをお送りします）。お試しいただく分の AI 利用料は当社が負担しています。

— FAQ

よくあるご質問。

導入検討時にいただくご質問をまとめました。記載のないご質問はお問い合わせフォームからどうぞ。

01導入までどれくらい時間がかかりますか？
最短当日です。客室 QR ポスター（5 言語・A4・印刷データ提供）を客室に掲示するだけで稼働開始します。FAQ 知識ベースの初期セットアップは、ヒアリングからおおむね 3〜5 営業日で標準テンプレを納品します。
02AI の応答精度はどのくらいですか？
Anthropic 社の対話 AI を採用し、ホテル様にご提供いただいた FAQ 知識ベースを優先参照する設計です。FAQ に登録された質問にはほとんど正確に回答できます。曖昧な質問や FAQ に未登録の内容は、誤情報を伝えるリスクを避けるため「分かりません」と正直に応答し、人への自動エスカレーションへ繋ぎます。
03個人情報・宿泊者情報は AI に送られますか？
送信前に、氏名・電話番号・メールアドレス・パスポート番号などの個人情報を自動で伏字化してから AI に渡す設計です。ログも伏字化済みのデータで保存します。
04AI 費用が想定外に増えることはありませんか？
上限を超えた分は ¥4／メッセージと単価が決まっており、想定外の金額にはなりません。既定では上限に達しても停止せず超過分 ¥4／メッセージで応対を継続します（宿泊者のチャットが途中で止まらないための設計です）。また上限が近づくと管理画面でお知らせします。超過分には安全上限があり、プラン定価と同額分に達した時点で AI 応答を停止します（安全上限を超えた分は課金しません。停止後も FAQ 登録済みのご質問への応答は継続します）。Kagari 付帯 Light は上限で AI 応答を停止し、FAQ とフロント直通のご案内に切り替わります（追加課金なし）。
05月の途中でプランを切替えた場合の料金はどうなりますか？
当該請求期間の含有メッセージ数と安全上限は変更されず、切替前のプランのものが期間末まで適用されます。新しいプランの含有メッセージ数と安全上限は、次の請求期間の開始時から適用されます。期間中に含有分を超えた分は ¥4／回（税抜）で継続します。課金日は元の更新日を維持します。既に発生した超過課金は確定し、二重には課金しません。
06多言語対応の精度はどう確保していますか？
ホテル業務向けに調整した翻訳プロンプトで、館内案内に必要な表現を整えています（固有名詞・日時・客室番号・料金はそのまま保持します）。よくあるご質問は 8 言語すべてで対訳を登録でき、定型的なご案内はより安定した表現でお返しします。
07Kagari（PMS）を契約していない場合でも単独で使えますか？
はい、Kagari チャット は単独提供しています。Light（¥4,980）／ Standard（¥14,800）／ Business（¥29,800）／ Enterprise（¥89,800〜）の 4 プランからお選びいただけます。Kagari とまとめて使う場合は付帯 Light（月 500 メッセージ）が無料同梱されます。
08解約はいつでもできますか？
月額のご解約に違約金・解約手数料はかかりません。お申し出いただいた請求期間の末日（次回の更新日の前日）でサービス停止となります。日割り精算は行わず、それまでは通常どおりご利用いただけます。なお、設定代行をご依頼いただいたあとに初期構築の完了前に中止された場合は、民法 634 条により、実施済みの作業分の報酬を申し受けます。
— Kagari チャット

MVP は完成済み。
客室QR運用の検証まで進めています。

画面と機能はこのページでご覧いただけます。実際に動くデモの URL とパスワードを個別にお送りしていますので、お試しのうえでご判断ください。

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